じんです。

先日Yahoo!メールから以下のメールが届きました。

このたび、弊社メールサーバーの不具合により、
下記の期間にメール転送機能を利用された
お客様の一部のメールにおいて、
メールが正しく転送されない事象が発生いたしました。

【発生期間】
2007年9月5日（水）午後2時35分 〜
2007年10月4日（木）午後3時35分

調査の結果、転送されなかったメールは
サーバーからすでに消失しており、
復旧できないことが判明いたしました。

ガ〜ン！
実は左下にあるメールフォームは、
ヤフーのアドレスから携帯に転送設定しているんです。
もし上の期間にメールを送ってくださった人がいれば、
届いてない可能性があります。
決して無視しているわけでは、ありませんので、
すみませんが、再度お送りください。

それにしても、許せないは、
メールが転送されなかった原因を書いていないことです。

今後、同様の障害を発生させぬよう、
再発防止策を徹底してまいります。
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことを
重ねてお詫び申しあげます。

この場合、ヒューマンエラーなのか、システム障害かを
ハッキリ書くべきちゃうのかな？
これでは誰も納得してへんと思うけど、どうなん？Yahoo!さん！